Inetum, en el top 3 de proveïdors de serveis IT a Espanya per la qualitat en la seva gestió dels clients i el seu impuls a la sostenibilitat
12 de desembre de 2024
La consultora líder en solucions tecnològiques escala cinc llocs en l'última edició de l'informe Sourcing de Serveis TU, elaborat per la signatura de recerca Whitelane Research i la consultora Eraneos.
Inetum, amb una puntuació per sobre de la mitjana, lidera l'índex de qualitat de la gestió dels clients i obté la segona posició en l'apartat de sostenibilitat.
Inetum Espanya se situa en el tercer lloc de proveïdors de IT a Espanya, obtenint un 83% de satisfacció amb els serveis que ofereix a les organitzacions, segons el rànquing anual de Sourcing de Serveis TU. Una classificació, elaborada per la signatura de Whitelane Research en col·laboració amb la consultora, en la qual han participat prop de 300 CIOS de les principals companyies que inverteixen en TU i en la qual Inetum escala cinc posicions respecte a l'anterior.
Una millora que, per a Jabier Ruiz, Head of Sales de Inetum a Ibèria Latam, “reflecteix la tendència positiva en la percepció que el mercat té sobre Inetum, posicionant a la companyia com a líder entre les empreses de referència en el sector. Aquest reconeixement reflecteix l'estima dels clients per valors com l'excel·lent qualitat d'atenció i gestió de comptes, on la proximitat i el compromís formen part de l'ànima de Inetum”.
L'estudi, considerat com un dels més representatius del mercat de l'externalització, avalua diversos índexs per a establir el percentatge general de satisfacció. Entre ells, Inetum destaca en qualitat de gestió dels clients, on lidera aquest apartat amb una puntuació del 88%; mentre que aconsegueix un segon lloc en l'apartat de sostenibilitat, tant per l'ús de la tecnologia de manera sostenible com per ser un vehicle que contribueix a reduir la petjada mediambiental o les emissions de carboni. Igualment, la companyia líder en serveis i solucions digitals també es posiciona per sobre de la mitjana en la contribució a la transformació de les empreses a través de la innovació (85% de satisfacció) o en la qualitat de lliurament del servei.
“En definitiva, l'alta valoració que ens concedeixen els directius de les principals companyies referenda el nostre compromís i esforç per a ser el millor company de viatge tant per a empreses del sector públic com del privat”, subratlla Ion Ander Bordonaba, General Manager de Inetum a Espanya.
Com a resultat de totes les avaluacions, Inetum Espanya se situa en el rànquing general de satisfacció dels clients com un dels únic quatre proveïdors de serveis IT reconeguts amb un “rendiment excepcional”.
Sobre l'estudi
Whitelane Research i Eraneos han realitzat un estudi a través de prop de 300 entrevistes als principals CIO a Espanya, avaluant a un total de 29 proveïdors de serveis de TU i 11 proveïdors de plataformes en el núvol.
