Inetum, en el top 3 de proveedores de servicios IT en España por la calidad en su gestión de los clientes y su impulso a la sostenibilidad

Inetum España se sitúa en el tercer puesto de proveedores de IT en España, obteniendo un 83% de satisfacción con los servicios que ofrece a las organizaciones, según el ranking anual de Sourcing de Servicios TI. Una clasificación, elaborada por la firma de Whitelane Research en colaboración con la consultora, en la que han participado cerca de 300 CIOS de las principales compañías que invierten en TI y en la que Inetum escala cinco posiciones respecto al anterior.

Una mejora que, para Jabier Ruiz, Head of Sales de Inetum en Iberia Latam, “refleja la tendencia positiva en la percepción que el mercado tiene sobre Inetum, posicionando a la compañía como líder entre las empresas de referencia en el sector. Este reconocimiento refleja el aprecio de los clientes por valores como la excelente calidad de atención y gestión de cuentas, donde la cercanía y el compromiso forman parte del alma de Inetum”.

El estudio, considerado como uno de los más representativos del mercado de la externalización, evalúa varios índices para establecer el porcentaje general de satisfacción. Entre ellos, Inetum destaca en calidad de gestión de los clientes, donde lidera este apartado con una puntuación del 88%; mientras que consigue un segundo puesto en el apartado de sostenibilidad, tanto por el uso de la tecnología de forma sostenible como por ser un vehículo que contribuye a reducir la huella medioambiental o las emisiones de carbono. Igualmente, la compañía líder en servicios y soluciones digitales también se posiciona por encima de la media en la contribución a la transformación de las empresas a través de la innovación (85% de satisfacción) o en la calidad de entrega del servicio.

“En definitiva, la alta valoración que nos conceden los directivos de las principales compañías refrenda nuestro compromiso y esfuerzo para ser el mejor compañero de viaje tanto para empresas del sector público como del privado”, subraya Ion Ander Bordonaba, General Manager de Inetum en España.

Como resultado de todas las evaluaciones, Inetum España se sitúa en el ranking general de satisfacción de los clientes como uno de los único cuatro proveedores de servicios IT reconocidos con un “rendimiento excepcional”.

Sobre el estudio

Whitelane Research y Eraneos han realizado un estudio a través de cerca de 300 entrevistas a los principales CIO en España, evaluando a un total de 29 proveedores de servicios de TI y 11 proveedores de plataformas en la nube.